Cose che non sai sui viaggi in taxi (e che ti conviene sapere)

Ci sono varie cose dei viaggi in taxi che molti non sanno e che conviene conoscere: come passeggero puoi indicare il percorso che preferisci; hai diritto a chiedere una ricevuta con l'importo; la cintura è obbligatoria anche sui sedili posteriori; i cani guida possono sempre viaggiare con il loro utente; e se dimentichi qualcosa in auto, il tassista deve consegnarlo perché tu possa recuperarlo. Inoltre, per alcuni tragitti, come quello per l'aeroporto, c'è la possibilità di viaggiare a prezzo fisso invece che a tassametro. I dettagli concreti dipendono dalle norme di ogni città; qui ti spieghiamo il quadro generale, con l'attenzione puntata su Madrid.

Cosa ti dice il tetto del taxi

Il modulo luminoso sul tetto non è un ornamento. La luce verde indica che il taxi è libero e può prendere passeggeri; quando è occupato, si spegne. In molte città, come Madrid, il modulo mostra anche la tariffa applicata, che cambia a seconda del giorno e della fascia oraria.

Prenotare non costa di più

Molti pensano che prenotare un taxi renda il viaggio più caro. Nel nostro caso prenotare è gratis e, per l'aeroporto, il prezzo è lo stesso che vedrai al momento della prenotazione: prezzo fisso per zona, che puoi consultare nelle tariffe. Dall'Interior M-30, 33 € per qualsiasi terminal.

Puoi scegliere il percorso

È uno dei diritti meno conosciuti. Il passeggero può indicare da dove vuole passare; se non dice nulla, il tassista deve scegliere l'itinerario più adatto in base alla distanza e al traffico. Lo spieghiamo nel dettaglio in sai che puoi scegliere il percorso?.

La cintura, anche dietro

Che il viaggio sia breve o che tu sia seduto dietro non ti esonera: i passeggeri devono tenere la cintura allacciata. I dettagli, compreso il caso dei bambini, sono in è obbligatorio allacciare la cintura in taxi?.

Cani guida e altri animali

Le persone con disabilità visiva possono viaggiare sempre accompagnate dal loro cane guida. Per gli altri animali, le condizioni dipendono dalle norme e dall'autista, quindi la cosa migliore è indicarlo al momento della prenotazione.

Carta, contanti o pagamento anticipato

A Madrid il pagamento con carta in taxi si è generalizzato e fa parte degli obblighi del servizio; te ne parliamo in l'obbligo di accettare pagamenti con carta. Con il nostro servizio puoi pagare online al momento della prenotazione, tramite un gateway sicuro, oppure all'autista con carta o in contanti.

La ricevuta e il resto

Puoi sempre chiedere una ricevuta del tragitto, molto utile se viaggi per lavoro o se poi devi fare un reclamo o rintracciare l'auto. Se paghi in contanti, i regolamenti obbligano il tassista ad avere il resto fino a un certo importo; consulta le norme in vigore del Comune di Madrid per conoscerlo.

Ciò che resta in auto

I tassisti controllano il veicolo alla fine di ogni servizio. Se trovano qualcosa, devono restituirlo o consegnarlo nel luogo indicato dalle norme, come l'ufficio comunale degli oggetti smarriti. Avere la ricevuta o i dati della prenotazione accelera molto la ricerca.

I tuoi diritti come cliente

Oltre a quanto detto, il passeggero ha diritto a un veicolo in buono stato, a un trattamento corretto e a reclamare se qualcosa non è andato bene. Lo riassumiamo in i diritti del cliente del taxi.

• Il prezzo può essere fisso: non dipende dal traffico né dal tassametro, ed è lo stesso all'andata e al ritorno.
• Il terminal conta: T1, T2 e T3 sono in una zona e il T4 in un'altra, quindi conviene indicarlo quando prenoti.
• Anche di notte: il servizio funziona 24 ore al giorno, tutti i giorni dell'anno.
• Si può chiedere con un messaggio: oltre che dal web e per telefono, puoi scriverci con il taxi su WhatsApp.

Con tutto questo chiaro, non resta che prenotare il tuo taxi per Barajas e goderti il viaggio.