Taxis adaptados para personas con discapacidad: cómo pedirlos y qué ofrecen

Los taxis adaptados para personas con discapacidad son vehículos preparados para que una persona en silla de ruedas pueda subir y viajar sin bajarse de ella, normalmente mediante una rampa o plataforma y anclajes que sujetan la silla. En Madrid se conocen popularmente como «eurotaxis». Además de estos vehículos, cualquier taxi debe facilitar el viaje a personas con otras discapacidades: admitir perros de asistencia, ayudar con el equipaje o con la subida y dar un trato adecuado. Si necesitas un vehículo adaptado, lo más importante es pedirlo expresamente y con antelación.

Un taxi adaptado suele ser un monovolumen o furgoneta con modificaciones para la accesibilidad:

• Rampa o plataforma elevadora, generalmente en la parte trasera o lateral.
• Espacio interior para una silla de ruedas, con altura suficiente.
• Anclajes y cinturón específicos para fijar la silla y sujetar a su ocupante.
• Plazas para acompañantes además de la persona en silla.

Son menos numerosos que los taxis convencionales, por lo que reservar con tiempo marca la diferencia, sobre todo a primera hora, en fechas de mucha demanda o para ir al aeropuerto.

No todas las discapacidades requieren un vehículo adaptado. Muchas veces basta con un taxi convencional y algo de previsión:

Movilidad reducida sin silla, o con silla plegable

Si puedes pasar al asiento con algo de ayuda, un taxi convencional sirve: la silla plegable o el andador viajan en el maletero. Avísalo al reservar para que el conductor lo sepa y para asegurar espacio. Un vehículo más alto, como un taxi de 7 plazas, a veces facilita la entrada y salida.

Discapacidad visual

Los perros guía deben ser admitidos en el taxi. Lo explicamos, junto con el caso de otras mascotas, en ¿puedo viajar con mascotas en taxi?.

Discapacidad auditiva

Pedir el taxi por escrito evita llamadas: puedes reservar online o por WhatsApp y recibir la confirmación también por escrito.

Discapacidad intelectual o del desarrollo

Indicar en la reserva cualquier necesidad (un acompañante, evitar ruidos, un trayecto tranquilo) ayuda al conductor a ofrecer el mejor servicio.

El taxi te lleva hasta la terminal, pero el recorrido continúa dentro. Los aeropuertos de Aena, incluido Madrid-Barajas, disponen de un servicio gratuito de asistencia a personas con movilidad reducida que acompaña al pasajero desde puntos de encuentro señalizados de la terminal hasta el avión, y al revés a la llegada. Conviene solicitarlo con antelación al comprar el billete o a través de tu aerolínea.

Para coordinarlo bien, comprueba primero a qué terminal de Barajas tienes que ir. A la vuelta, reserva la recogida en el aeropuerto con tu número de vuelo: comprobamos la terminal y te confirmamos el punto de encuentro, y si el vuelo cambia solo tienes que avisarnos.

• Indica las medidas de la silla si es grande o eléctrica: el ancho, el peso aproximado y si se puede plegar o desmontar ayudan a valorar el vehículo adecuado.
• Avisa del número de acompañantes, para que haya plazas suficientes además de la persona en silla.
• Elige un punto de recogida accesible: una entrada sin escalones o una calle donde el vehículo pueda detenerse con espacio para desplegar la rampa.
• Lleva a mano la medicación y lo imprescindible, no en el maletero.
• Calcula más margen para ir al aeropuerto: subir, anclar la silla y bajar lleva su tiempo, y la asistencia en la terminal también.

Ayudas técnicas y equipaje

Muletas, andadores, scooters plegables o concentradores de oxígeno portátiles cuentan como equipaje a efectos de espacio. Dilo al reservar. Si vas a volar con alguno de ellos, consulta también las condiciones de tu aerolínea, que puede pedir información previa.

• Sin discriminación: ningún taxista puede negarse a llevarte por tu discapacidad.
• Perros de asistencia: deben ser admitidos.
• Ayuda razonable para subir, bajar y colocar ayudas técnicas en el maletero.
• Reclamar ante el Ayuntamiento de Madrid si no se respetan estos derechos.

Los demás derechos que tienes como usuario del taxi están en los derechos del cliente de taxi. Y cuando lo tengas todo claro, puedes hacer la reserva de taxi al aeropuerto indicando tus necesidades en los comentarios.