5 conseils pour voyager avec vos bagages en avion

Pour voyager en avion sans problème de bagages, l'essentiel est de vérifier ce que comprend votre tarif avant de faire votre valise, d'enregistrer une valise bien identifiée, de garder en cabine les objets de valeur et les batteries, de respecter les règles sur les liquides et les objets interdits, et de savoir comment réclamer si la valise est perdue ou arrive abîmée. Les dimensions et le poids autorisés changent selon la compagnie et le type de billet ; la référence finale reste donc toujours l'information de votre réservation.

Il n'existe plus de règle commune. Beaucoup de tarifs de base n'incluent qu'un petit bagage qui tient sous le siège, et la valise cabine ou la valise en soute se paient à part ; d'autres incluent une ou plusieurs pièces en soute. Avant de faire votre valise, vérifiez dans votre réservation :

• Combien de bagages votre billet comprend, en cabine et en soute.
• Les dimensions maximales de chacun et le poids autorisé.
• Si le bagage supplémentaire revient moins cher en l'ajoutant sur Internet qu'à l'aéroport, ce qui est très courant.

Si vous dépassez le poids à l'enregistrement, la compagnie vous facturera l'excédent selon ses tarifs. Peser la valise chez soi est le moyen le plus simple de l'éviter.

En enregistrant au comptoir ou aux bornes de dépose bagages, vous recevrez un talon avec le numéro de votre valise, généralement collé sur la carte d'embarquement ou disponible dans l'application. Conservez-le jusqu'à la récupération des bagages : c'est lui qui vous permettra de réclamer en cas d'incident. En outre :

• Mettez une étiquette avec votre nom et un numéro de téléphone, à l'extérieur et à l'intérieur.
• Retirez les étiquettes des voyages précédents pour éviter les erreurs d'acheminement.
• Prenez en photo la valise et son contenu ; cela vous servira si vous devez la décrire.
• Respectez l'heure limite d'enregistrement : nous expliquons son fonctionnement dans enregistrement et embarquement : à quelle heure arriver.

Le bagage à main doit contenir les objets de valeur, les documents, les médicaments et l'électronique. Et deux règles méritent d'être bien connues :

• Batteries au lithium : les batteries externes et les cigarettes électroniques doivent voyager en cabine, jamais dans la valise enregistrée, en raison du risque d'incendie en soute.
• Liquides : la règle générale est de les transporter dans de petits contenants placés dans un sac transparent présenté à part au contrôle. Certains aéroports équipés de scanners de nouvelle génération sont en train de modifier ces exigences ; consultez donc la règle en vigueur dans votre aéroport de départ et dans celui du retour.

Certains articles ne peuvent être transportés ni en cabine ni en soute, comme les explosifs ou les substances inflammables ou toxiques, et d'autres ne sont admis qu'en soute, comme les objets tranchants, les outils ou les articles de sport contondants. Si vous transportez un objet douteux, consultez d'abord la liste de votre compagnie et les informations de sûreté de l'aéroport : ce qui ne passe pas le contrôle reste sur place.

Ne quittez pas la salle de livraison des bagages. Rendez-vous au comptoir des bagages perdus ou endommagés et déposez-y votre réclamation : on vous remettra un constat d'irrégularité avec un numéro de référence pour suivre le dossier. Ensuite, réclamez par écrit auprès de la compagnie dans les délais : selon la Convention de Montréal, 7 jours à compter de la livraison en cas de dommage et 21 jours à compter de la réception de la valise en cas de retard. Conservez les tickets de ce que vous devez acheter entre-temps.

Les bagages ne s'arrêtent pas au tapis de livraison : il faut aussi les emporter jusqu'à chez vous ou à l'hôtel. Un taxi standard accepte les bagages habituels d'un voyage, et nous présentons ses règles dans les bagages dans les taxis. Si vous voyagez à plusieurs ou avec de grandes valises, des poussettes ou du matériel de sport, le mieux est un taxi 7 places, avec un coffre plus spacieux ; nous vous aidons à choisir dans comment choisir le taxi adapté à vos bagages.

En réservant, indiquez combien de valises vous avez pour que nous attribuions le véhicule adapté. Vous pouvez réserver votre taxi pour aller à l'aéroport ou demander la prise en charge à Barajas avec votre numéro de vol. Forfait par zone, sans supplément lié à la circulation : 33 € depuis l'intérieur de la M-30. Et pour le reste du voyage, parcourez nos conseils pour bien voyager en avion.