Les objets les plus souvent oubliés dans les taxis et comment les récupérer à Madrid

Les objets oubliés dans le taxi les plus courants sont ceux que l'on tient à la main ou que l'on a dans les poches : téléphones, portefeuilles, clés, lunettes, écouteurs, parapluies et papiers, sans oublier un sac resté dans le coffre. Si cela vous arrive, agissez vite : si vous aviez réservé le taxi, contactez l'entreprise en indiquant la date, l'heure et le trajet ; si vous l'avez pris dans la rue ou à une station, essayez d'identifier le taxi grâce au reçu ou au paiement par carte et, si vous n'y parvenez pas, adressez-vous à l'Oficina de Objetos Perdidos de la mairie de Madrid (le bureau des objets trouvés).

Il n'existe pas de statistique officielle pour Madrid, mais n'importe quel chauffeur de taxi vous dira la même chose : ce que l'on oublie le plus, c'est ce que l'on sort pendant le trajet.

• Téléphones portables : on les utilise pendant le trajet et on les laisse sur la banquette en descendant à la hâte.
• Portefeuilles et porte-monnaie, surtout après avoir payé.
• Clés, qui glissent de la poche quand on s'assoit.
• Lunettes de soleil ou de vue, et leurs étuis.
• Écouteurs sans fil, petits et faciles à perdre entre les sièges.
• Parapluies, le grand classique des jours de pluie.
• Papiers et dossiers de travail.
• Sacs et petites valises dans le coffre, surtout quand on voyage en groupe et que chacun croit qu'un autre les a pris.

C'est le cas le plus simple, car nous savons quel véhicule a effectué votre course. Écrivez-nous sur WhatsApp, appelez le 911 76 00 81 ou utilisez la page contact en indiquant :

• Le nom sous lequel vous avez fait la réservation.
• La date, l'heure et le trajet.
• Une description de l'objet (couleur, marque, étui, ce qu'il contenait).

Nous vérifierons le véhicule et vous dirons comment le récupérer s'il est retrouvé.

Sans réservation, la difficulté est d'identifier le taxi. Le reçu reprend les données de la course et du véhicule ; le débit de la carte peut aussi aider. Si vous obtenez le numéro de licence, vous pouvez essayer de joindre le chauffeur par l'intermédiaire de sa centrale ou de son association.

Si vous n'y parvenez pas, adressez-vous à l'Oficina de Objetos Perdidos de la mairie de Madrid, où sont déposés les objets trouvés sur la voie publique et dans les services de la ville, y compris ceux que remettent les chauffeurs de taxi. Consultez sur le site municipal son adresse, ses horaires et la marche à suivre pour réclamer un objet, car ils peuvent changer.

Si vous ne savez pas si vous l'avez laissé dans le taxi ou dans le terminal, sachez que l'aéroport de Madrid-Barajas dispose de son propre service des objets trouvés, géré par Aena, distinct du service municipal. Et si vous l'avez perdu à bord de l'avion, la réclamation se fait auprès de votre compagnie aérienne. Si vous avez pris le taxi à la station du terminal, nous vous expliquons comment cela fonctionne dans notre guide pour prendre votre taxi à Barajas.

Si vous avez perdu votre carte d'identité ou votre passeport

En plus d'essayer de le récupérer, voyez au plus vite si vous devez déclarer la perte, surtout si vous devez voyager. Pour un vol imminent, demandez à votre compagnie aérienne quels documents de remplacement elle accepte ; si vous êtes étranger, votre consulat ou votre ambassade vous indiquera comment obtenir un document de voyage provisoire.

Si vous avez perdu les clés de chez vous ou de votre voiture

Si elles portaient une indication de votre adresse ou de l'immatriculation de votre voiture, pensez à changer la serrure ou à prévenir votre assureur. C'est une précaution raisonnable tant qu'elles n'ont pas été retrouvées.

Si vous avez perdu votre ordinateur ou votre téléphone avec des données professionnelles

Utilisez les fonctions de localisation et de verrouillage à distance de l'appareil et prévenez votre entreprise s'il contient des informations sensibles. Changez les mots de passe importants si l'accès à l'appareil n'était pas bien protégé.

• Rangez votre téléphone dans votre sac ou votre poche avant d'arriver, pas sur la banquette.
• Regardez derrière vous en descendant : banquette, plancher et espace entre les sièges.
• Comptez les valises en les sortant du coffre, comme quand vous les y avez mises. Dans les bagages dans les taxis, vous trouverez d'autres conseils pour voyager chargé.
• Demandez toujours le reçu : c'est le moyen le plus simple d'identifier le taxi ensuite.
• Étiquetez vos affaires avec un numéro de téléphone, surtout les valises et les étuis à lunettes ou d'ordinateur.
• Faites une liste avant de partir en voyage ; ces derniers préparatifs avant de voyager vous aident à ne rien oublier.

Réserver le taxi, en plus de vous garantir un prix fixe, laisse une trace de la course qui facilite beaucoup toute démarche ultérieure. Vous pouvez le faire via la réservation de taxi pour l'aéroport.