Conselhos para escolher o melhor serviço de táxi em Madrid

Para escolher o melhor serviço de táxi em Madrid, preste atenção a cinco coisas: que seja um táxi oficial com licença, que saiba como se calcula o preço antes de entrar (taxímetro, tarifa fixa do aeroporto ou preço fixo com reserva), que o possa pedir pelo canal que lhe for mais cómodo e a qualquer hora, que o veículo se ajuste ao seu grupo e à sua bagagem, e que o serviço responda bem quando algo muda, como um voo atrasado. Não existe um «melhor táxi» universal: o melhor é o que se adapta ao seu trajeto.

Madrid tem milhares de táxis, centrais de radiotáxi, aplicações e serviços com reserva prévia. Este guia ajuda-o a comparar com critério, seja para atravessar o centro numa terça-feira à tarde ou para chegar a Barajas às cinco da manhã.

É o ponto de partida e não admite exceções. Um táxi oficial de Madrid reconhece-se por:

• a carroçaria branca com a faixa vermelha em diagonal nas portas da frente;
• o número de licença visível no veículo;
• o taxímetro e a tabela de tarifas em vigor afixada no interior;
• a luz verde no tejadilho quando está livre.

Ser oficial significa que o motorista tem autorização municipal, que o veículo passa inspeções e que a viagem está segurada. Diferente é o VTC (veículo de aluguer com motorista, semelhante ao TVDE), que é legal mas funciona com outras regras: não pode ser chamado na rua e contrata-se sempre com antecedência. Explicamos-lhe tudo em que diferenças existem entre os táxis e os VTC. O que deve evitar sempre é o transporte sem autorização, sobretudo as ofertas na zona de chegadas do aeroporto: em os riscos de um táxi fraudulento verá porquê.

É a dúvida mais habitual e a que mais convém esclarecer antes de entrar. Em Madrid coexistem três formas de fixar o preço:

Taxímetro com as tarifas municipais

É o normal nos trajetos urbanos. A Câmara Municipal de Madrid aprova e atualiza periodicamente as tarifas, com valores diferentes consoante o horário e o dia, e suplementos em casos concretos. O preço final depende da distância e do tempo, por isso um engarrafamento encarece-o.

Tarifa fixa do aeroporto

Entre o aeroporto e o interior da M-30, os táxis com taxímetro aplicam uma tarifa fixa municipal, cujo valor é revisto juntamente com as restantes tarifas. Fora da M-30, cobra-se segundo o taxímetro.

Preço fixo com reserva prévia

Alguns serviços, como o nosso, fixam um preço por zona ao reservar. Vê-o antes de confirmar, não depende do trânsito e é o mesmo na ida e na volta: a partir do interior da M-30, 33 €, e cada bairro ou município tem o seu nas nossas tarifas de táxi para o aeroporto. A sua grande vantagem é a previsibilidade, sobretudo se sair de um bairro periférico ou de outro município.

O melhor serviço é aquele que pode contratar sem complicações quando precisa. Avalie:

• Canais. Telefone, site, aplicação ou WhatsApp. Se não lhe apetecer ligar, que possa escrever: por exemplo, pedir o táxi por WhatsApp com a morada e a hora.
• Horário real. Que atendam 24 horas, todos os dias, também feriados e madrugadas. É nessas horas que mais se nota a diferença.
• Reserva com antecedência. Para compromissos importantes, poder deixá-lo marcado com dias de margem e não depender de que passe um táxi livre.
• Confirmação clara. Ao reservar deve receber os dados do serviço: morada, hora e, se for preço fixo, o valor.

Nem todas as viagens são iguais. Antes de escolher, pense em:

• Número de passageiros e bagagem. Um táxi normal é para quatro passageiros com bagagem normal. A partir de cinco pessoas ou com muita bagagem, procure um serviço que ofereça táxis de 7 lugares.
• Crianças. Se precisar de cadeira infantil, pergunte se a disponibilizam e confirme-o ao reservar indicando a idade da criança.
• Mobilidade reduzida. Madrid dispõe de táxis adaptados para cadeiras de rodas; se precisar deles, peça-o expressamente.
• Animais de estimação. Os cães-guia podem viajar sempre; com outros animais, pergunte antes.
• Forma de pagamento. Cartão ou dinheiro e, se lhe interessar, pagamento online antecipado.

Para além do básico, há pormenores que distinguem um serviço cuidado:

• Preço claro antes de confirmar e sem encargos que apareçam depois.
• Pontualidade e aviso se houver qualquer atraso.
• Um contacto disponível para alterações de última hora, a qualquer hora.
• Recibo ou fatura se precisar; imprescindível em viagens de trabalho (para empresas tem um guia específico em como selecionar um serviço de táxi para uma viagem corporativa).
• Opiniões reais de outros utilizadores que falem de pontualidade, atendimento e preço, mais do que de uma experiência isolada.

O trajeto para o aeroporto merece uma atenção especial, porque um atraso tem consequências. Além do que ficou dito, verifique se o serviço:

• lhe pede o terminal ou o número do voo, para o deixar no correto (T1, T2, T3 ou T4);
• nas chegadas, usa o número do voo para verificar o terminal e confirmar o ponto de encontro, e tem um canal para avisar se o voo mudar;
• lhe dá o preço fixo tanto na ida como na volta;
• funciona de madrugada, porque muitos voos partem ou chegam a horas sem transportes públicos.

É precisamente o que oferecemos ao reservar o seu táxi para o aeroporto: reserva em três passos com o preço à vista, serviço 24 horas e pagamento online ou ao motorista. E se ainda tiver dúvidas gerais sobre o táxi, como se se paga pelas malas ou se pode escolher o percurso, respondemos-lhes em as perguntas mais frequentes sobre o mundo do táxi.