As perguntas mais frequentes sobre o mundo do táxi

As perguntas frequentes sobre o táxi giram quase sempre à volta de quatro temas: quanto custa e como se paga, o que se pode fazer durante a viagem, que direitos e obrigações têm passageiro e motorista, e como funciona o táxi no aeroporto. Em resumo: em Madrid o preço é marcado pelo taxímetro segundo as tarifas municipais, exceto nos trajetos com tarifa fixa ou com preço fechado; o passageiro pode escolher o percurso; o cinto é obrigatório também atrás; e a gorjeta é voluntária. Abaixo tem cada resposta com mais pormenor.

Se a sua dúvida é sobre o nosso serviço em concreto (reservas, horários, formas de contacto), vai encontrá-la na nossa página de perguntas frequentes do serviço.

Como se calcula o preço de um táxi em Madrid?

Num serviço com taxímetro, o montante combina uma bandeirada, um preço por quilómetro percorrido e outro pelo tempo de espera ou de circulação lenta. A Câmara Municipal de Madrid fixa as tarifas, que variam segundo o horário e o tipo de dia (útil, noite, fim de semana ou feriado), e pode acrescentar suplementos em casos concretos. A tabela em vigor deve estar afixada dentro do táxi.

Há uma tarifa fixa para ir ao aeroporto?

Sim. Entre o aeroporto de Barajas e o interior da M-30, os táxis com taxímetro aplicam uma tarifa fixa municipal que é atualizada com as restantes tarifas, por isso não confie em valores antigos: durante anos foi de 30 euros e já não é. Fora da M-30 cobra-se segundo o taxímetro. Com reserva prévia, no nosso serviço o trajeto a partir do interior da M-30 tem um preço fixo de 33 €, e cada zona tem o seu nas nossas tarifas para o aeroporto. Explicamos tudo a fundo em o que deve saber sobre a tarifa de 33 euros.

Paga-se mais por levar malas?

Num táxi com taxímetro, os suplementos que se podem aplicar são os que constam da tabela oficial afixada no veículo; se lhe cobrarem algo que não aparece lá, peça explicações e o recibo. Nos nossos trajetos com preço fixo, a bagagem está incluída, seja uma mala ou quatro, desde que caiba no veículo.

É possível pagar com cartão?

Sim, nos táxis de Madrid é habitual pagar com cartão, e também em dinheiro. Se vai pagar em dinheiro um trajeto curto, é melhor não levar só notas grandes. No nosso serviço pode pagar online com cartão ao reservar ou ao motorista, com cartão ou em dinheiro.

É preciso deixar gorjeta?

Não. Em Espanha a gorjeta no táxi é totalmente voluntária. Muita gente arredonda o montante quando o serviço foi bom, mas não é esperada.

Quem escolhe o percurso?

O passageiro. Pode indicar o itinerário que prefere e, se não disser nada, o motorista deve escolher o mais adequado. Nos trajetos com preço fixo, o percurso não afeta o que paga.

Quantas pessoas cabem num táxi?

As que constem da licença do veículo. A maioria dos táxis admite quatro passageiros; para grupos maiores existem táxis de até 7 lugares, que convém pedir com antecedência.

O cinto é obrigatório no banco de trás?

Sim, para todos os passageiros. Explicamos em pormenor em é obrigatório pôr o cinto no táxi?, incluindo o caso das crianças.

Pode-se fumar, comer ou beber lá dentro?

Fumar é proibido nos táxis, como no resto dos transportes públicos. Comer ou beber depende do motorista: o correto é perguntar antes, sobretudo se for algo que possa sujar ou deixar cheiro.

Pode-se viajar com animais de estimação?

Os cães-guia e de assistência podem viajar sempre. Com outros animais, a decisão cabe ao motorista, por isso convém avisar ao pedir o táxi e levar o animal na sua transportadora ou bem preso.

Um taxista pode recusar-se a fazer um serviço?

Só em casos justificados previstos na regulamentação, por exemplo quando o passageiro põe em risco a segurança, vai sujar ou danificar o veículo ou pretende que viajem mais pessoas do que as autorizadas. Contamos-lhe os motivos em o meu taxista recusa-se a levar-me: porquê?.

Têm de me dar recibo?

Sim, se o pedir. O recibo inclui os dados da licença, e é útil para reclamar, para recuperar um objeto esquecido ou para justificar a despesa na empresa.

Onde reclamo se tiver um problema?

Primeiro, tente resolvê-lo com o motorista e peça o recibo. Se não for possível, pode apresentar uma reclamação através dos canais da Câmara Municipal de Madrid, indicando o número de licença, a data e a hora do serviço.

Onde se apanha um táxi em Barajas?

Cada terminal tem a sua praça de táxis sinalizada na zona de chegadas. Use sempre a praça oficial e não aceite ofertas de transporte dentro do terminal.

Vale a pena reservá-lo?

Se chega de madrugada, com crianças, em grupo ou simplesmente não quer fazer fila, sim: com o número de voo verifica-se o terminal e confirma-se o ponto de encontro, e o preço está fechado. Para comparar opções antes de decidir, reveja as nossas dicas para escolher o melhor serviço de táxi em Madrid.