Commandez votre taxi par WhatsApp : comment commander un taxi à Madrid étape par étape (avec des messages à copier)

Pour commander un taxi par WhatsApp, il suffit d'ouvrir une conversation avec la centrale, d'envoyer en un seul message le lieu de départ, la destination, le jour, l'heure et le nombre de passagers, puis d'attendre la réponse avec la confirmation et le prix. Inutile d'installer une application ou de créer un compte : vous utilisez le WhatsApp que vous avez déjà sur votre téléphone. Chez nous, cela vaut pour n'importe quel trajet entre l'aéroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas (T1, T2, T3 et T4) et Madrid ou les communes de la Communauté de Madrid, dans les deux sens et à toute heure du jour.

Dans ce guide, nous vous expliquons tout le processus de votre côté, avec des exemples de messages que vous pouvez copier et compléter. Si vous voulez réserver tout de suite, allez directement sur notre service de taxi par WhatsApp pour l'aéroport.

Un taxi commandé par WhatsApp fonctionne aussi bien qu'un taxi réservé par téléphone, à une différence près : tout ce que vous convenez reste écrit. Pour en profiter, préparez ceci avant d'ouvrir la conversation :

• Le contact. Vous pouvez ouvrir la conversation depuis le bouton WhatsApp de notre site ou enregistrer le numéro dans vos contacts sous un nom facile à retrouver, comme « Taxi aéroport ».
• L'adresse complète, avec le numéro, l'entrée d'immeuble ou le nom du lotissement. Si vous ne la connaissez pas bien (un hôtel, chez des amis), la position du téléphone vous dépanne.
• Les informations du vol : heure de départ et terminal si vous allez à l'aéroport ; numéro de vol si nous venons vous chercher là-bas.
• Combien vous êtes et quels bagages vous avez, au cas où il faudrait un véhicule plus grand ou un siège enfant.

Si vous écrivez seulement « Bonjour, j'ai besoin d'un taxi », il faudra vous demander d'où, vers où, quand et pour combien de personnes : quatre réponses et quatre attentes. Si le premier message contient déjà tout, la réponse peut être directement la confirmation avec le prix.

Remplacez ce qui est entre crochets et envoyez. Si vous enregistrez votre modèle dans les notes de votre téléphone avec votre adresse déjà écrite, la prochaine fois vous n'aurez qu'à changer la date et l'heure.

Départ de chez vous ou de l'hôtel

Taxi pour le [jour de la semaine et date] à [heure]. Prise en charge : [rue, numéro, entrée], [quartier ou commune]. Destination : aéroport, terminal [T1/T2/T3/T4]. Nous sommes [nombre] avec [nombre] valises. Contact : [nom et téléphone].

Vol au petit matin

Taxi pour la nuit du [jour] au [lendemain], à [heure] du matin. Prise en charge au [adresse]. Vol à [heure] depuis le terminal [terminal]. [Nombre] passagers et [nombre] valises.

Citer les deux dates de la nuit lève le doute le plus fréquent : une prise en charge à 0 h 30 le samedi, c'est la nuit du vendredi au samedi.

Arrivée à Barajas

J'ai besoin d'un taxi depuis l'aéroport le [jour et date]. Vol [numéro de vol], arrivée prévue à [heure]. Destination : [adresse complète]. Nous sommes [nombre] avec [nombre] valises.

Grand groupe ou beaucoup de bagages

Grand taxi pour [nombre] personnes le [jour] à [heure], de [adresse] au terminal [terminal]. Nous avons [nombre] grandes valises et [autres objets : skis, poussette, vélo].

À partir de cinq passagers, ou avec des bagages volumineux, il faut un taxi jusqu'à 7 places : demandez-le directement dans le message.

Voyage avec de jeunes enfants

Taxi le [jour] à [heure] de [adresse] au terminal [terminal]. Nous voyageons à [nombre] adultes et un enfant de [âge] : pouvez-vous prévoir un siège enfant ?

L'âge de l'enfant est l'information clé pour choisir le siège ; la disponibilité est confirmée dans la réponse.

Taxi pour une autre personne

Je voudrais réserver un taxi pour [nom], téléphone [numéro]. Prise en charge le [jour] à [heure] au [adresse], destination [terminal ou adresse]. Voyage [seul/accompagné] avec [nombre] valises.

C'est très pratique pour vos parents qui rentrent de vacances, un ami qui vient vous rendre visite ou un client de votre entreprise : transférez ensuite la confirmation à la personne qui voyage pour qu'elle connaisse l'heure et le point de rendez-vous. Si vous réservez souvent des transferts professionnels, notre guide du taxi pour l'aéroport pour les entreprises vous intéressera.

Partager votre position garantit que le taxi arrive au bon endroit. Dans la conversation, touchez l'icône du trombone (sur Android) ou le signe « + » (sur iPhone), choisissez Position puis Envoyer votre position actuelle. Avant de l'envoyer, vérifiez sur la carte que le point correspond bien à l'entrée ou à la porte où vous allez attendre.

La position actuelle indique un point fixe : c'est celle qu'il vous faut si vous attendez chez vous ou à l'hôtel. La position en direct se met à jour pendant la durée que vous choisissez et n'a de sens que si vous êtes en mouvement. Pour une réservation plusieurs jours à l'avance, écrivez l'adresse : la position se partage plutôt le jour même. Et ajoutez un repère visible (« entrée 3, à côté de la pharmacie », « entrée par la rue de derrière ») : ce sont quelques mots qui évitent des appels au chauffeur.

La réservation est faite quand vous recevez notre réponse avec l'heure et les détails du trajet ; jusque-là, ce n'est qu'une demande. Si vous repérez une erreur dans une information, corrigez-la dans la même conversation et attendez qu'on vous confirme le changement. Dans la réponse, vous verrez aussi le prix : nous travaillons avec un prix fixe par zone, le même à l'aller et au retour, qui ne dépend ni de la circulation ni du taximètre. Depuis l'intérieur de la M-30, c'est 33 €, et les autres montants figurent dans nos tarifs par zone.

Le paiement se fait normalement au chauffeur, par carte ou en espèces. Si vous préférez régler à l'avance par carte, vous pouvez faire la même réservation avec le formulaire du site, qui affiche le prix instantanément.

Si nous venons vous chercher à l'aéroport

Pour le retour, indiquez le numéro de vol : grâce à lui, nous vérifions le terminal et vous confirmons le point de rendez-vous. Si l'horaire de votre vol change, prévenez-nous dans la même conversation. Nous vous expliquons tout le processus sur la page de prise en charge à Barajas, et si vous avez un doute sur le terminal de votre compagnie, consultez à quel terminal de Barajas vous devez aller.

Si vous avez besoin du taxi dans moins de 2 heures, si vous êtes déjà dans la rue avec vos valises, si votre batterie est faible ou si la conversation ne vous répond pas aussi vite que nécessaire, appelez le 911 76 00 81. Nous vous expliquons pourquoi dans les avantages de commander le taxi par téléphone.

• Envoyer les informations par morceaux, en cinq messages séparés. Mieux vaut un seul message, avec l'un des modèles ci-dessus.
• Considérer la réservation comme faite sans réponse. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, le taxi n'est pas réservé.
• Ne pas relire le message avant de l'envoyer, surtout la date et le terminal, qui sont les informations les plus souvent confondues.
• Oublier les bagages. Trois grandes valises ou une poussette peuvent nécessiter un véhicule plus grand.
• Réserver avec peu de marge. Calculez l'heure de prise en charge à l'avance ; nous vous aidons dans combien de temps à l'avance réserver le taxi.