Qu'est-ce qu'un taxi sur réservation à Madrid : pourquoi c'est si pratique, quels services il propose et quand le commander

Un « tele taxi », ou taxi sur réservation, est un taxi que vous commandez à distance, par téléphone, message ou sur le web, auprès d'une centrale ou d'un service de taxi, au lieu de le chercher dans la rue ou à une station. La centrale reçoit votre demande, trouve un taxi libre à proximité ou en programme un pour l'heure que vous indiquez, et vous l'envoie à votre porte. C'est si pratique parce que vous n'avez pas à sortir le chercher, vous pouvez le réserver à l'avance et demander ce dont vous avez besoin : un grand véhicule, un siège enfant ou une heure précise de prise en charge pour aller à l'aéroport.

Le terme espagnol s'est popularisé à l'époque où le téléphone était le seul moyen d'obtenir un taxi sans l'arrêter dans la rue. Aujourd'hui, le principe est le même, même si les canaux se sont multipliés. Dans cet article, nous vous expliquons comment il fonctionne, quels services vous pouvez demander, dans quelles situations il est utile et quelles informations donner pour que tout se passe bien.

Derrière cette simplicité, il y a de la technologie : les terminaux à écran et la localisation GPS permettent à la centrale de savoir quels taxis sont libres et où, pour envoyer le plus adapté. Autrefois, l'adresse était annoncée par radio aux chauffeurs, d'où l'expression « radio taxi ».

• Vous n'attendez pas sur le trottoir dans le froid, sous la pluie ou avec vos valises, et vous ne dépendez pas du passage d'un taxi libre.
• Il vient vous chercher à la porte de chez vous, de l'hôtel ou du bureau, même si vous êtes dans une rue où passent peu de taxis.
• Vous pouvez réserver à l'avance pour un vol au petit matin ou un rendez-vous important.
• Vous pouvez demander un véhicule précis : avec plus de places, avec siège enfant ou avec de l'espace pour beaucoup de bagages.
• Vous connaissez le prix à l'avance pour les trajets à tarif fixe ou à prix fixe, comme ceux de l'aéroport.

Nous expliquons pourquoi il vaut mieux le commander plutôt que de l'arrêter dans la rue dans ne le hélez pas dans la rue, appelez la centrale.

Commander un taxi à distance a un autre avantage : vous pouvez dire exactement ce dont vous avez besoin. Voici les services de taxi qui existent à Madrid et comment les demander :

Groupes et beaucoup de bagages

Un taxi classique transporte jusqu'à quatre passagers. Si vous êtes plus nombreux, ou si vous voyagez avec de grandes valises, du matériel de sport ou des poussettes, mieux vaut un véhicule de plus grande capacité : notre taxi 7 places pour l'aéroport est recommandé à partir de cinq passagers et évite de répartir le groupe dans deux voitures.

Personnes à mobilité réduite

Les taxis adaptés, avec rampe ou plateforme, permettent de voyager sans quitter son fauteuil roulant. Ils sont moins nombreux que les taxis classiques : il faut donc les demander expressément et avec le plus de marge possible. Nous vous expliquons comment ils fonctionnent dans les taxis adaptés aux personnes handicapées.

Jeunes enfants et animaux

Nous pouvons fournir un siège enfant sur demande : indiquez l'âge de l'enfant à la réservation et nous vous confirmerons la disponibilité. Voyager avec des animaux en taxi est possible dans les conditions fixées par la réglementation et acceptées par chaque chauffeur, avec des exceptions comme les chiens d'assistance ; si vous voyagez avec votre animal, dites-le toujours en commandant le taxi.

Entreprises

Les entreprises utilisent le taxi pour les déplacements de leurs dirigeants, les visites de clients ou les transferts d'équipes vers l'aéroport. Ce qu'elles apprécient le plus, c'est de réserver à l'avance, de connaître le prix et d'avoir le justificatif de chaque course. Nous l'expliquons dans le service de taxi pour l'aéroport destiné aux entreprises.

Il y a des moments du quotidien où un taxi commandé par téléphone est la meilleure solution. La règle générale est simple : si vous savez à l'avance que vous en aurez besoin, réservez-le à l'avance ; si le besoin surgit à l'improviste, appelez, car avec peu de marge, le téléphone est le plus rapide.

Quand vous êtes juste en temps

Le grand classique : vous ne vous réveillez pas ou vous calculez mal, et le vol part dans un peu plus de deux heures. Ne perdez pas de minutes à chercher un taxi dans la rue : appelez, dites que vous allez à l'aéroport et à quel terminal, et ayez votre valise prête près de la porte. Nous avons un guide avec toutes les étapes dans taxi urgent pour l'aéroport.

Quand vous savez que vous en aurez besoin

La plupart des mauvaises surprises s'évitent en réservant. Un vol à sept heures du matin, un rendez-vous médical ou le retour d'un voyage avec des enfants peuvent être réglés plusieurs jours avant, avec une heure fixe et un prix connu. Vous pouvez réserver plusieurs jours à l'avance ou pour le jour même.

Quand la soirée se prolonge

Si vous avez bu, il n'y a pas à discuter : la voiture reste garée. Commander le taxi depuis l'établissement même vous évite d'attendre dans la rue en pleine nuit et vous ramène chez vous sans risque pour vous ni pour les autres.

Quelques informations bien données évitent attente et confusion :

• Adresse complète, avec le numéro, l'entrée d'immeuble et un repère si la rue est longue ou s'il y a plusieurs entrées.
• Destination : s'il s'agit de l'aéroport, le terminal ; si vous ne le connaissez pas, le numéro de vol.
• Heure de prise en charge, avec une marge suffisante si vous allez à l'aéroport : il est recommandé d'y être deux heures avant pour les vols européens et trois pour les internationaux.
• Nombre de passagers et bagages, pour qu'on vous envoie le véhicule adapté.
• Demandes particulières, comme un siège enfant (avec l'âge de l'enfant), un taxi adapté ou le fait que vous voyagez avec un animal.
• Un numéro de téléphone, pour que le chauffeur puisse vous prévenir de son arrivée.

Téléphone, web ou WhatsApp

Chaque canal a son moment. Le téléphone (911 76 00 81) est le plus rapide quand vous avez peu de marge : à moins de deux heures, mieux vaut appeler. Le module de réservation du site est pratique quand vous planifiez à l'avance, car il vous montre le prix instantanément. Et WhatsApp est idéal si vous préférez écrire ou si vous êtes dans un endroit bruyant.

Le retour depuis l'aéroport

Le taxi sur réservation règle aussi le retour. À l'atterrissage, pas besoin de faire la queue à la station : grâce au numéro de vol donné à la réservation, nous vérifions le terminal et vous confirmons le point de rendez-vous, et si l'horaire du vol change, il suffit de prévenir par téléphone ou WhatsApp. C'est ainsi que fonctionne notre prise en charge à l'aéroport de Barajas, particulièrement utile si vous arrivez en pleine nuit, avec des enfants ou avec beaucoup de bagages.

Si vous habitez, travaillez ou logez dans le centre, notre taxi sur réservation dans le centre de Madrid vient vous chercher à votre porte et vous conduit à Barajas au tarif fixe de l'intérieur de la M-30, 33 €, vers n'importe quel terminal et à toute heure. Pour le reste de la Communauté de Madrid, chaque zone a un prix fixe, le même à l'aller et au retour, que vous pouvez consulter dans les tarifs par zone. La réservation est gratuite, et vous pouvez payer en ligne par carte à la réservation ou au chauffeur par carte ou en espèces.