Posso viajar de táxi com animais de estimação? Regras e guia prático para cães e gatos

Sim, em geral é possível viajar de táxi com animais de estimação, mas com uma nuance importante: exceto no caso dos cães de assistência (cães-guia e outros cães que acompanham pessoas com deficiência), que devem ser admitidos, a decisão de aceitar um cão, um gato ou outro animal de companhia cabe normalmente ao motorista. Por isso, a forma de evitar problemas é avisar de que viaja com o seu animal ao pedir o táxi, indicando o seu tamanho e se vai numa transportadora, e levá-lo bem preparado: gatos e animais pequenos em transportadora fechada, cães com peitoral e trela curta, e uma manta para proteger o banco.

A regulamentação do táxi em Madrid é fixada pela Câmara Municipal através do seu regulamento, e as condições concretas podem ser atualizadas. A seguir explicamos-lhe a situação em termos gerais e, depois, como preparar o seu animal para o trajeto, também se for para o aeroporto.

Os cães de assistência não são animais de estimação para efeitos legais: são um apoio imprescindível para a autonomia do seu utilizador. A legislação reconhece-lhes o direito de acesso aos transportes públicos, táxi incluído, e o motorista não pode recusar levá-los pelo facto de serem um cão. O habitual é o cão viajar aos pés do seu utilizador, na parte de trás.

• O cão deve estar identificado como cão de assistência, de acordo com a acreditação correspondente.
• A sua presença não deveria implicar nenhum custo adicional pelo animal.
• Se precisar também de ajuda para entrar ou de um veículo com mais espaço, consulte a nossa informação sobre táxis adaptados para pessoas com deficiência.

Para cães, gatos, coelhos ou aves de companhia não existe, em termos gerais, uma obrigação de transporte equivalente. O taxista pode aceitar ou recusar o animal, tal como uma loja pode decidir se admite cães. Na prática, cada vez mais motoristas os aceitam, sobretudo quando o animal vai bem preparado.

Motivos habituais para não aceitar um animal

• Alergias do motorista ou dos clientes seguintes: é o motivo mais claro e razoável.
• Tamanho: um cão grande sem espaço adequado pode ser incómodo ou inseguro.
• Higiene: animal molhado, com lama ou sem proteção para o banco.
• Comportamento: um animal nervoso, solto ou que possa perturbar a condução.

Quando o animal viaja na sua transportadora, limpo e tranquilo, é muito mais provável que o motorista não levante objeções.

O momento decisivo é a reserva. Se mandar parar um táxi na rua com um cão grande, o motorista decide no momento; se avisar antes, sabe com o que contar.

1. Indique que viaja com um animal nos comentários da reserva do seu táxi para o aeroporto, ou pergunte por WhatsApp ou por telefone no 911 76 00 81.
2. Descreva o animal: espécie, tamanho aproximado e se vai em transportadora.
3. Diga também o que ocupa: uma transportadora grande, uma cama ou um saco de ração são bagagem. Se além disso viajarem vários com malas, talvez precise de um táxi de 7 lugares.
4. Espere pela confirmação antes de dar a viagem como garantida.

Uns minutos de preparação evitam a maioria dos problemas e fazem com que o motorista receba o animal com mais facilidade.

Antes de sair de casa

• Passeio prévio: que o cão faça as suas necessidades mesmo antes de entrar.
• Refeição leve: muitos animais enjoam no carro, por isso é melhor não lhes dar uma refeição abundante pouco antes. Se o seu animal enjoar com frequência, consulte o seu veterinário.
• Limpeza: um animal seco e escovado deixa menos pelo e é mais bem recebido.

Gatos e animais pequenos: em transportadora fechada

Para gatos, cães pequenos, coelhos ou aves, a transportadora fechada é a melhor opção: evita que o animal fuja ao abrir a porta, que se esconda debaixo dos pedais ou que deixe pelo no estofo. Coloque-a no banco de trás ou no chão, atrás dos bancos da frente, onde não se desloque numa travagem; se for em cima do banco, pode passar o cinto pela pega ou pela estrutura para a fixar. Ponha lá dentro uma toalha ou um resguardo absorvente e não a abra durante o trajeto, mesmo que o animal mie ou chore.

Cães médios e grandes: peitoral, trela e manta

• Na parte de trás, no banco ou no chão conforme o seu tamanho e o que o motorista indicar. Nunca solto nem no banco da frente.
• Peitoral e trela curta, melhor do que coleira. Há peitorais com engate para o cinto do carro que limitam o seu movimento.
• Manta ou capa impermeável, colocada antes de o cão entrar.
• Açaimo quando aplicável: os cães considerados potencialmente perigosos devem cumprir o que estabelecer a legislação sobre animais.

Durante o trajeto e à chegada

Fale-lhe com calma, não lhe dê comida e evite que ponha a cabeça de fora da janela. Se notar que enjoa (baba muito, boceja ou fica inquieto), avise o motorista: um pouco de ar e uma condução mais suave costumam ajudar. Ao chegar, espere que o carro pare por completo antes de tirar o cão, recolha a manta e os sacos e verifique que não ficam pelos no banco: é um gesto que facilita que o próximo animal também seja bem-vindo.

Se o seu animal voar consigo, o táxi é a parte fácil da viagem. A mais exigente é a da companhia aérea: cada companhia fixa se o animal viaja na cabine ou no porão, o tamanho e o peso máximos da transportadora e a documentação sanitária necessária. Consulte essas condições antes de reservar o voo e leve o animal para o aeroporto já dentro da transportadora que vai usar no avião, assim não há mudanças no terminal.

Uma transportadora rígida para porão ocupa quase tanto como uma mala grande: indique-a ao reservar juntamente com o resto da bagagem e reveja como se organiza a bagagem no táxi se forem muito carregados. Saia com margem: 2 horas antes em voos europeus e 3 em internacionais, e um pouco mais se tiver de despachar o animal. Nestes conselhos para ter uma boa viagem de avião encontrará mais ideias para o dia do voo.

No regresso, se aterrar com o seu animal, reserve a recolha no terminal com o seu número de voo e indique nos comentários que animal leva e o tamanho da transportadora.

Se se tratar de um animal de estimação e não de um cão de assistência, a recusa do motorista é, em geral, legítima, sobretudo se alegar alergia, falta de espaço ou falta de proteção para o veículo. O prático é pedir outro táxi, de preferência por reserva e avisando do animal. Se o motorista recusar um cão de assistência, a situação é diferente: anote a licença, a matrícula, a hora e o local, e apresente uma reclamação junto da Câmara Municipal de Madrid. Contamos-lhe mais sobre outros motivos de recusa em porque é que um taxista se pode recusar a levá-lo.