¿Puedo viajar con mascotas en taxi? Normas y guía práctica para perros y gatos

Sí, en general se puede viajar con mascotas en taxi, pero con un matiz importante: salvo en el caso de los perros de asistencia (perros guía y otros perros que acompañan a personas con discapacidad), que deben ser admitidos, la decisión de aceptar un perro, un gato u otro animal de compañía corresponde normalmente al conductor. Por eso, la forma de evitar problemas es avisar de que viajas con tu mascota al pedir el taxi, indicando su tamaño y si va en transportín, y llevarla bien preparada: gatos y animales pequeños en transportín cerrado, perros con arnés y correa corta, y una manta para proteger el asiento.

La normativa del taxi en Madrid la fija el Ayuntamiento mediante su ordenanza, y las condiciones concretas pueden actualizarse. A continuación te explicamos la situación en términos generales y, después, cómo preparar a tu animal para el trayecto, también si vas al aeropuerto.

Los perros de asistencia no son mascotas a efectos legales: son un apoyo imprescindible para la autonomía de su usuario. La legislación les reconoce el derecho de acceso a los transportes públicos, taxi incluido, y el conductor no puede negarse a llevarlos por el hecho de ser un perro. Lo habitual es que el perro viaje a los pies de su usuario, en la parte trasera.

• El perro debe ir identificado como perro de asistencia, según la acreditación que corresponda.
• Su presencia no debería suponer ningún coste añadido por el animal.
• Si necesitas además ayuda para subir o un vehículo con más espacio, consulta nuestra información sobre taxis adaptados para personas con discapacidad.

Para perros, gatos, conejos o aves de compañía no existe, con carácter general, una obligación de transporte equivalente. El taxista puede aceptar o rechazar al animal, igual que un comercio puede decidir si admite perros. En la práctica, cada vez más conductores los aceptan, sobre todo cuando el animal va bien preparado.

Motivos habituales para no aceptar un animal

• Alergias del conductor o de los siguientes clientes: es el motivo más claro y razonable.
• Tamaño: un perro grande sin espacio adecuado puede ser incómodo o inseguro.
• Higiene: animal mojado, con barro o sin protección para el asiento.
• Comportamiento: un animal nervioso, suelto o que pueda molestar a la conducción.

Cuando el animal viaja en su transportín, limpio y tranquilo, es mucho más probable que el conductor no ponga objeciones.

El momento clave es la reserva. Si paras un taxi por la calle con un perro grande, el conductor decide en el momento; si lo avisas antes, sabes a qué atenerte.

1. Indica que viajas con un animal en los comentarios de la reserva de tu taxi al aeropuerto, o pregúntalo por WhatsApp o por teléfono en el 911 76 00 81.
2. Describe al animal: especie, tamaño aproximado y si va en transportín.
3. Cuenta también lo que ocupa: un transportín grande, una cama o un saco de pienso son equipaje. Si además viajáis varios con maletas, quizá necesites un taxi de 7 plazas.
4. Espera la confirmación antes de dar el viaje por cerrado.

Unos minutos de preparación evitan la mayoría de problemas y hacen que el conductor reciba al animal con más facilidad.

Antes de salir de casa

• Paseo previo: que el perro haga sus necesidades justo antes de subir.
• Comida ligera: muchos animales se marean en coche, así que mejor no darles una comida abundante poco antes. Si tu mascota se marea con frecuencia, consulta a tu veterinario.
• Limpieza: un animal seco y cepillado deja menos pelo y es mejor recibido.

Gatos y mascotas pequeñas: en transportín cerrado

Para gatos, perros pequeños, conejos o aves, el transportín cerrado es la mejor opción: evita que el animal se escape al abrir la puerta, que se esconda bajo los pedales o que deje pelo en la tapicería. Colócalo en el asiento trasero o en el suelo, detrás de los asientos delanteros, donde no se desplace en un frenazo; si va sobre el asiento, puedes pasar el cinturón por el asa o la estructura para fijarlo. Pon dentro una toalla o un empapador y no lo abras durante el trayecto, aunque el animal maúlle o llore.

Perros medianos y grandes: arnés, correa y manta

• En la parte trasera, en el asiento o en el suelo según su tamaño y lo que indique el conductor. Nunca suelto ni en el asiento delantero.
• Arnés y correa corta, mejor que collar. Hay arneses con enganche para el cinturón del coche que limitan su movimiento.
• Manta o funda impermeable, colocada antes de que suba el perro.
• Bozal cuando corresponda: los perros considerados potencialmente peligrosos deben cumplir lo que fije la normativa de animales.

Durante el trayecto y al llegar

Háblale con calma, no le des comida y evita que saque la cabeza por la ventanilla. Si notas que se marea (babea mucho, bosteza o se inquieta), avisa al conductor: un poco de aire y una conducción más suave suelen ayudar. Al llegar, espera a que el coche pare del todo antes de bajar al perro, recoge la manta y las bolsas y comprueba que no quedan pelos en el asiento: es un gesto que facilita que la próxima mascota también sea bienvenida.

Si tu mascota vuela contigo, el taxi es la parte fácil del viaje. La más exigente es la de la aerolínea: cada compañía fija si el animal viaja en cabina o en bodega, el tamaño y peso máximos del transportín y la documentación sanitaria necesaria. Consulta esas condiciones antes de reservar el vuelo y lleva al animal al aeropuerto ya dentro del transportín que vas a usar en el avión, así no hay cambios en la terminal.

Un transportín rígido para bodega ocupa casi tanto como una maleta grande: indícalo al reservar junto al resto del equipaje y repasa cómo se organiza el equipaje en el taxi si vais muy cargados. Sal con margen: 2 horas antes en vuelos europeos y 3 en internacionales, y algo más si tienes que facturar al animal. En estos consejos para tener un buen viaje en avión encontrarás más ideas para el día del vuelo.

A la vuelta, si aterrizas con tu mascota, reserva la recogida en la terminal con tu número de vuelo e indica en los comentarios qué animal llevas y el tamaño del transportín.

Si se trata de una mascota y no de un perro de asistencia, la negativa del conductor es, en general, legítima, sobre todo si alega alergia, falta de espacio o falta de protección para el vehículo. Lo práctico es pedir otro taxi, mejor por reserva y avisando del animal. Si el conductor rechaza a un perro de asistencia, la situación es distinta: anota la licencia, la matrícula, la hora y el lugar, y presenta una reclamación ante el Ayuntamiento de Madrid. Te contamos más sobre otros motivos de rechazo en por qué un taxista puede negarse a llevarte.