Peut-on voyager en taxi avec un animal ? Règles et guide pratique pour chiens et chats

Oui, en général, on peut voyager en taxi avec un animal, mais avec une nuance importante : sauf pour les chiens d'assistance (chiens guides et autres chiens qui accompagnent des personnes handicapées), qui doivent être acceptés, la décision d'accepter un chien, un chat ou un autre animal de compagnie revient normalement au chauffeur. Pour éviter tout problème, il faut donc prévenir que vous voyagez avec votre animal en commandant le taxi, en indiquant sa taille et s'il est dans une caisse de transport, et bien le préparer : chats et petits animaux dans une caisse fermée, chiens avec harnais et laisse courte, et une couverture pour protéger le siège.

La réglementation du taxi à Madrid est fixée par la mairie dans son règlement municipal, et les conditions précises peuvent être mises à jour. Nous vous expliquons ci-dessous la situation de manière générale, puis comment préparer votre animal au trajet, y compris si vous allez à l'aéroport.

Les chiens d'assistance ne sont pas des animaux de compagnie au sens légal : ils sont un soutien indispensable à l'autonomie de leur utilisateur. La législation leur reconnaît le droit d'accès aux transports publics, taxi compris, et le chauffeur ne peut pas refuser de les prendre au motif qu'il s'agit d'un chien. En général, le chien voyage aux pieds de son utilisateur, à l'arrière.

• Le chien doit être identifié comme chien d'assistance, selon l'accréditation correspondante.
• Sa présence ne devrait entraîner aucun coût supplémentaire lié à l'animal.
• Si vous avez en plus besoin d'aide pour monter ou d'un véhicule plus spacieux, consultez nos informations sur les taxis adaptés aux personnes handicapées.

Pour les chiens, chats, lapins ou oiseaux de compagnie, il n'existe pas, de manière générale, d'obligation de transport équivalente. Le chauffeur de taxi peut accepter ou refuser l'animal, de même qu'un commerce peut décider s'il accepte les chiens. En pratique, de plus en plus de chauffeurs les acceptent, surtout quand l'animal est bien préparé.

Les motifs courants de refus d'un animal

• Allergies du chauffeur ou des clients suivants : c'est le motif le plus évident et le plus raisonnable.
• Taille : un grand chien sans espace adapté peut être inconfortable ou dangereux.
• Hygiène : animal mouillé, couvert de boue ou sans protection pour le siège.
• Comportement : un animal nerveux, en liberté ou susceptible de gêner la conduite.

Quand l'animal voyage dans sa caisse, propre et calme, il est beaucoup plus probable que le chauffeur n'y voie pas d'objection.

Le moment clé, c'est la réservation. Si vous arrêtez un taxi dans la rue avec un grand chien, le chauffeur décide sur le moment ; si vous le prévenez avant, vous savez à quoi vous en tenir.

1. Indiquez que vous voyagez avec un animal dans les commentaires de la réservation de votre taxi pour l'aéroport, ou demandez-le sur WhatsApp ou par téléphone au 911 76 00 81.
2. Décrivez l'animal : espèce, taille approximative et s'il voyage en caisse de transport.
3. Indiquez aussi ce qu'il occupe : une grande caisse, un panier ou un sac de croquettes sont des bagages. Si vous voyagez en plus à plusieurs avec des valises, il vous faudra peut-être un taxi 7 places.
4. Attendez la confirmation avant de considérer le trajet comme réglé.

Quelques minutes de préparation évitent la plupart des problèmes et facilitent l'accueil de l'animal par le chauffeur.

Avant de quitter la maison

• Promenade préalable : que le chien fasse ses besoins juste avant de monter.
• Repas léger : beaucoup d'animaux ont le mal des transports en voiture, mieux vaut donc ne pas leur donner un repas copieux peu avant. Si votre animal a souvent le mal des transports, consultez votre vétérinaire.
• Propreté : un animal sec et brossé laisse moins de poils et est mieux accueilli.

Chats et petits animaux : dans une caisse fermée

Pour les chats, petits chiens, lapins ou oiseaux, la caisse de transport fermée est la meilleure option : elle évite que l'animal s'échappe à l'ouverture de la portière, qu'il se cache sous les pédales ou qu'il laisse des poils sur la sellerie. Placez-la sur la banquette arrière ou au sol, derrière les sièges avant, là où elle ne bougera pas en cas de freinage ; si elle est sur le siège, vous pouvez passer la ceinture dans la poignée ou la structure pour la fixer. Mettez à l'intérieur une serviette ou une alèse et ne l'ouvrez pas pendant le trajet, même si l'animal miaule ou pleure.

Chiens moyens et grands : harnais, laisse et couverture

• À l'arrière, sur la banquette ou au sol selon sa taille et les indications du chauffeur. Jamais en liberté ni sur le siège avant.
• Harnais et laisse courte, plutôt qu'un collier. Il existe des harnais avec attache pour la ceinture de la voiture qui limitent ses mouvements.
• Couverture ou housse imperméable, installée avant que le chien ne monte.
• Muselière le cas échéant : les chiens considérés comme potentiellement dangereux doivent respecter ce que fixe la réglementation sur les animaux.

Pendant le trajet et à l'arrivée

Parlez-lui calmement, ne lui donnez pas à manger et évitez qu'il passe la tête par la fenêtre. Si vous remarquez qu'il a le mal des transports (il bave beaucoup, bâille ou s'agite), prévenez le chauffeur : un peu d'air et une conduite plus douce aident généralement. À l'arrivée, attendez que la voiture soit complètement arrêtée avant de faire descendre le chien, récupérez la couverture et les sacs et vérifiez qu'il ne reste pas de poils sur le siège : c'est un geste qui aide le prochain animal à être lui aussi le bienvenu.

Si votre animal prend l'avion avec vous, le taxi est la partie facile du voyage. La plus exigeante, c'est celle de la compagnie aérienne : chaque compagnie détermine si l'animal voyage en cabine ou en soute, la taille et le poids maximums de la caisse et les documents sanitaires nécessaires. Consultez ces conditions avant de réserver le vol et amenez l'animal à l'aéroport déjà installé dans la caisse que vous utiliserez dans l'avion : ainsi, pas de changement au terminal.

Une caisse rigide pour la soute prend presque autant de place qu'une grande valise : signalez-la à la réservation avec le reste des bagages et revoyez comment s'organisent les bagages dans le taxi si vous êtes très chargés. Partez avec de la marge : 2 heures avant pour les vols européens et 3 pour les internationaux, et un peu plus si vous devez enregistrer l'animal. Dans ces conseils pour bien voyager en avion, vous trouverez d'autres idées pour le jour du vol.

Au retour, si vous atterrissez avec votre animal, réservez la prise en charge au terminal avec votre numéro de vol et indiquez dans les commentaires quel animal vous avez et la taille de la caisse.

S'il s'agit d'un animal de compagnie et non d'un chien d'assistance, le refus du chauffeur est en général légitime, surtout s'il invoque une allergie, le manque d'espace ou l'absence de protection pour le véhicule. Le plus pratique est de demander un autre taxi, de préférence sur réservation et en signalant l'animal. Si le chauffeur refuse un chien d'assistance, la situation est différente : notez la licence, la plaque d'immatriculation, l'heure et le lieu, et déposez une réclamation auprès de la mairie de Madrid. Nous vous parlons des autres motifs de refus dans pourquoi un chauffeur de taxi peut refuser de vous prendre.