Spécial vacances : comment prendre un taxi à l'étranger

Pour prendre un taxi à l'étranger sans mauvaise surprise, quatre règles suffisent : utilisez toujours la station officielle ou une application reconnue, vérifiez avant de partir comment le prix sera calculé (taximètre, forfait ou montant convenu), renseignez-vous sur les usages en matière de pourboire dans le pays et ayez l'adresse de destination par écrit. Vous éviterez ainsi la plupart des problèmes que rencontrent les voyageurs, surtout lorsqu'ils atterrissent fatigués dans un aéroport inconnu.

Chaque pays a son système, ses couleurs et ses usages (si vous êtes curieux, nous passons en revue les taxis les plus reconnaissables du monde et les plus insolites). Ce guide va à l'essentiel : ce qu'il faut faire avant de partir, à l'arrivée et pendant le voyage.

Les vacances commencent devant chez soi, et le premier trajet est celui qui génère le plus de stress : valises, horaires et la crainte de ne pas arriver à temps à Barajas. Deux démarches à faire avant de partir :

• Le taxi aller. Vous pouvez réserver le taxi pour l'aéroport plusieurs jours à l'avance, à prix fixe selon votre zone et à l'heure dont vous avez besoin, y compris en pleine nuit.
• Le taxi retour. C'est le plus apprécié. Avec la prise en charge à l'aéroport, vous indiquez votre numéro de vol, nous vérifions le terminal et confirmons le point de rendez-vous. Si le vol change, il suffit de nous prévenir par téléphone ou par WhatsApp.

Dans presque tous les aéroports du monde, c'est la même chose : dès que vous sortez dans la zone des arrivées, des personnes vous proposent un taxi ou un « transfert ». La règle d'or est de les ignorer et de suivre les panneaux jusqu'à la station officielle, ou de vous adresser au comptoir des taxis de l'aéroport s'il y en a un. À Madrid, c'est pareil, comme nous l'expliquons dans l'article sur les faux taxis à Barajas, et loin de chez soi le risque est plus grand, car on ne connaît ni la langue ni les prix.

Les applications de taxi sont une autre option sûre dans de nombreuses villes. Si vous comptez les utiliser, téléchargez-les et inscrivez-vous avant de partir, pour ne pas dépendre de la connexion de l'aéroport.

Avant de partir, clarifiez la façon dont la course sera facturée. Il existe trois systèmes courants :

Taximètre

C'est la norme en Europe et dans la plupart des grandes villes. Vérifiez que le chauffeur le met en marche au début de la course et que le tarif affiché correspond à l'heure et au jour. S'il ne l'allume pas, demandez-le-lui avant de partir.

Forfait depuis l'aéroport

De nombreuses villes appliquent un prix fixe entre l'aéroport et le centre, comme à Paris ou entre l'aéroport JFK et Manhattan, et aussi à Madrid avec la M-30. Consultez le montant en vigueur sur le site officiel de l'aéroport avant de partir : vous saurez ainsi si l'on vous facture le bon prix.

Prix convenu

Dans les pays où les taxis ou les tuk-tuks n'ont pas de taximètre, le prix se négocie. Faites-le toujours avant de monter, en précisant s'il s'agit d'un prix par personne ou par véhicule, et dans quelle monnaie.

• Demandez si la carte est acceptée avant de monter. C'est courant dans de nombreux pays, mais pas partout. Ayez un peu d'espèces en monnaie locale, au cas où.
• Ayez l'adresse par écrit. Dans les pays utilisant un autre alphabet, comme le Japon ou la Chine, gardez le nom de l'hôtel et l'adresse dans la langue locale, sur papier ou sur votre téléphone.
• Suivez l'itinéraire sur la carte de votre téléphone. Inutile de se méfier de tout le monde, mais cela vous aide à vous repérer et à détecter un détour inutile.
• Repérez la licence. Prendre discrètement en photo le numéro du taxi est utile si vous oubliez quelque chose à l'intérieur ou si vous devez faire une réclamation.
• Demandez un reçu. Pour les réclamations et pour vos notes de frais si vous voyagez pour le travail.
• Attention au côté de la rue. Dans les pays où l'on roule à gauche, comme le Royaume-Uni ou le Japon, montez et descendez côté trottoir, qui n'est pas celui dont vous avez l'habitude. Nous racontons l'origine de cette différence dans pourquoi on roule à droite.
• Enfants. Les règles sur les sièges enfants dans les taxis varient beaucoup d'un pays à l'autre. Si vous voyagez avec de jeunes enfants, renseignez-vous avant ou réservez un transfert qui en inclut un.

Après un long vol, la dernière chose dont on a envie, c'est de chercher un moyen de transport. Si vous avez réservé votre taxi, le chauffeur vous attend au terminal et le prix est le même qu'à l'aller : depuis l'intérieur de la M-30, 33 €, et pour les autres zones, celui indiqué dans nos tarifs. Si vous êtes cinq ou plus, ou si vous avez beaucoup de bagages, demandez un véhicule de plus grande capacité lors de la réservation.