Les chauffeurs de taxi, collaborateurs de la police : le taxi et la sécurité publique

Les chauffeurs de taxi contribuent à la sécurité publique parce qu'ils sont dans la rue à toute heure, connaissent la ville et repèrent tout de suite ce qui sort de l'ordinaire. Leur collaboration avec les forces de l'ordre est avant tout quotidienne : signaler les accidents et les urgences, servir de témoins, remettre les objets oubliés et disposer de systèmes d'alerte pour leur propre protection. Il y a quelques années, on a en outre appris que des associations du taxi madrilène collaboraient avec la police pour élaborer des consignes sur les comportements suspects.

• Présence constante. Des taxis circulent de jour comme de nuit, tous les jours de l'année, dans tous les quartiers.
• Connaissance du terrain. Un chauffeur de taxi sait décrire avec précision où il se trouve et comment s'y rendre, ce qui est très précieux en cas d'urgence.
• Expérience des gens. Côtoyer des centaines de passagers développe une intuition pour les situations anormales.
• Communication immédiate. Radio, téléphone et systèmes d'alerte permettent de demander de l'aide en quelques secondes.

Urgences et accidents

Un chauffeur de taxi est souvent parmi les premiers à tomber sur un accident ou sur une personne qui a besoin d'aide. La bonne réaction est d'appeler le 112, le numéro d'urgence unique, en indiquant l'emplacement exact, et d'apporter l'aide possible sans se mettre en danger.

Témoins

Par leur présence dans la rue, les chauffeurs de taxi sont souvent témoins d'incidents de la circulation ou d'autres faits que la police doit élucider. Leur récit, avec une heure et un lieu précis, peut être décisif.

Objets oubliés

Téléphones, portefeuilles, clés ou valises : ce que le passager oublie dans le taxi doit revenir à son propriétaire. Le chauffeur peut le rendre directement s'il a un moyen de le contacter, ou le déposer à l'Oficina de Objetos Perdidos de la mairie (le bureau des objets trouvés). Nous passons en revue les oublis les plus courants dans les objets les plus souvent oubliés dans les taxis.

Protection du chauffeur lui-même

Le chauffeur de taxi travaille seul et souvent de nuit. Les centrales radio et certains systèmes installés dans les véhicules lui permettent de demander de l'aide discrètement s'il est agressé, ce qui dissuade aussi ceux qui seraient tentés de passer à l'acte.

Collaborer ne fait pas du chauffeur de taxi un policier. Son travail est de transporter des passagers en toute sécurité et avec discrétion, ce qui implique de respecter leur vie privée. Les consignes d'observation qui ont été diffusées insistent sur le fait qu'aucun signe isolé n'est un motif de soupçon : il n'y a lieu de prévenir qu'en cas de situation clairement anormale ou dangereuse, et toujours par les canaux officiels.

Voyager dans un taxi officiel, c'est voyager dans un véhicule identifié, avec un chauffeur agréé, une licence visible et une assurance. C'est tout le contraire de ce qui se passe avec les services illégaux : nous l'expliquons dans les risques d'un taxi frauduleux. Pour voyager l'esprit tranquille, nous vous recommandons nos conseils de sécurité pour prendre le taxi à Madrid.

Notre service travaille avec des taxis officiels titulaires d'une licence de la mairie de Madrid, aussi bien pour les trajets en ville, par exemple avec un taxi dans le centre de Madrid, que pour un transfert vers l'aéroport de porte à porte à prix fixe : 33 € depuis l'intérieur de la M-30.